北京京鸿疆科技发展有限公司
BEIJING JHJ TECHNOLOGY CO., LTD

尊敬的客户：

　　 您好!感谢您对我司远程教育的大力支持，京鸿疆科技发展有限公司秉承脚踏实地的工作作风，认真实施国家“科教兴国”的战略方针，作为开辟远程教育先河的领头羊，已在远程教育领域里占据主导地位，我司将以完善的代理商管理制度、优质的服务、权威的信息、丰厚的利润回报代理商，把维护代理商的利益放在首位。为了更好的为您服务，将由我司客户服务部对您进行接管，市场部项目经理将不再负责您的项目。如您有任何问题，请联络负责您区域的客户服务人员，为了更好的为您提供支持，现将客户服务部电话及工作职责介绍如下：

（一）客户服务部电话号码
总机电话：（010）68196811/22/33/44/55/66
（二）客户服务部工作职责
1、 负责为代理商解决问题，并协调各部门，及时快捷的为代理商解决问题，对各部门的工作进行监督，确保高效的为代理商提供服务，处理客户对内投诉；
2、 定期回访代理商，为代理商提供市场发展方案、资料寄送、代理价查询、处理客户对外投诉等服务，帮助代理商进行市场推广；
3、 办理协议的续签、签定等手续，代理商订货合同签定等手续；
4、 维护市场秩序，并以客户身份进行调查，发现价格违规及违反代理协议规定的行为，下发通知给予规范，并按照协议规定给予处理；
5、 收集客户对教育信息的反馈，针对市场需求及时反馈给信息制作部，调整教育信息栏目，对教育信息内容质量进行监督；
6、 针对地区反馈，收集不同版本教科书及参考资料，筛选地区重点学校，-建立典范学校；
7、 代理商来访接待、预定等服务一律由客户服务部负责。
（三）如您对客户服务部服务不满意，请致电行政部进行投诉，行政部对客户服务部的服务进行监督；

　　 让京鸿疆和您一起携手共进，将远程教育事业发展得更加灿烂辉煌。

　　 恭祝您财源广进、万事顺利！
　　 此致
　　　　　　　　　　　　　 敬礼!

北京京鸿疆科技发展公司
2008年01月01日