用户使用常见问题

1.不允许多用户登陆问题。
答：有许多用户，刚刚退出后，当再次登录的时候系统会提示您：不允许多用户登陆。解决方法：等二十分钟以后，您再登陆就可以正常登陆了。

2.卡号不存在问题。
答：在充值的时候请看清楚您的卡是什么卡，例如：幼儿卡请您到幼儿教育栏目里面注册用户，然后再充值。
3.提示充值成功了，自己的用户名却不知道了。
答：您可以用您的卡号和密码登陆一下。

4.充值成功，我发浏览到课件。
答：这个原因是您注册用户名过程中造成的，解决方法：您可以速与我们电话联系：010-68196811/22/33/44/55

5.登陆在线答疑时，提示此用户不存在。
答：在线答疑分为基础资源库在线答疑和基础教育一卡通在线答疑，请确认您登陆的是否正确。

6.在线考试注册以后，教师不能出题。
答：您注册成功以后，需等待一段时间，经过我们审核，您才可以有在线出卷的权限。

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